Condiciones Generales y Reglamento de Servicio
1. Naturaleza del servicio: Terapéutica ofrece servicios de atención psicológica con un enfoque de salud mental positiva. La atención proporcionada no sustituye en ningún caso la atención médica o psiquiátrica.
2. Inicio del servicio: Para comenzar el proceso terapéutico es indispensable completar la historia clínica y firmar el Consentimiento informado, Aviso de privacidad y Aviso de confidencialidad.
3. Asignación de terapeuta: Terapéutica asignará al terapeuta considerando las necesidades del cliente. El cliente podrá solicitar un cambio únicamente a través de coordinación.
4. Modalidad de las sesiones: Las sesiones se realizarán exclusivamente en modalidad en línea (videollamada). El cliente es responsable de contar con un espacio privado y conexión estable.
5. Duración y puntualidad: Individual (50 min), Grupal (55 min), Consejería (30 min). Las sesiones iniciarán y terminarán en el horario establecido.
6. Cancelaciones y reprogramaciones: Deberán realizarse con un máximo de 24 horas de anticipación. Fuera de este plazo o inasistencia se cobrará el costo completo.
7. Pagos: El costo de la sesión deberá ser cubierto con un máximo de 24 horas de anticipación. De lo contrario, el horario será liberado.
8. Confidencialidad: Toda la información compartida será tratada de manera confidencial, con las excepciones legales correspondientes.
9. Alcances y límites del servicio: El servicio no está diseñado para emergencias psicológicas ni sustituye atención psiquiátrica o farmacológica.
10. Responsabilidades del cliente: Participar activamente, proporcionar información veraz y respetar los horarios establecidos.
11. Bienestar del cliente y del terapeuta: Se prioriza el bienestar de ambas partes, permitiendo reasignaciones si fuera necesario.
12. Relación profesional: La relación entre terapeuta y cliente es estrictamente profesional.
13. Comunicación: La comunicación fuera de sesión será únicamente para temas administrativos y logísticos.
14. Terminación del servicio: Por decisión del cliente, recomendación del terapeuta, incumplimiento de condiciones o tras 3 inasistencias.
15. Aceptación de las condiciones: Al iniciar el servicio, el cliente declara haber aceptado estas condiciones.